Ihre Reise wurde storniert? Alles, was Sie über Ihre Rückerstattung wissen müssen

Wenn Ihre Reise storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Rückerstattungsoptionen. Um die Wertschätzung unserer Kunden auszudrücken, möchten wir Ihnen mehr als eine einfache Rückerstattung bieten. Einige der verfügbaren Optionen beinhalten einen zusätzlichen Bonus oder Dienstleistungen, die normalerweise nicht erstattungsfähig wären. Wir freuen uns darauf, Sie sehr bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bitte beachten Sie, dass in den Fällen, in denen wir als Vermittler auftreten, die Rückerstattung gemäß den vom Dienstanbieter festgelegten Fristen und Richtlinien abgewickelt wird. Wenn Ihre Buchung nur einen Billigflug beinhaltete (z. B. Ryanair, easyJet, Wizzair, etc.), müssen Sie Änderungen und Rückerstattungen direkt auf der Website der Fluggesellschaft beantragen müssen. Alle Details finden Sie direkt in Ihrem persönlichen Kundenbereich.

Wir geben stets unser Bestes, um so schnell wie möglich auf alle unsere Kunden zu reagieren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld. Wir erinnern Sie daran, dass Sie den Status Ihrer Rückerstattung direkt in Ihrem persönlichen Kundenbereich verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Last Minute- und Pauschalreisen, die nicht von BravoNext SA angeboten werden, lediglich als Vermittler fungieren. Insofern Sie eine Reise mit einem anderen Reiseveranstalter gebucht haben und diese stornieren möchten, können Sie dies zu den Bedingungen des Reiseveranstalters tun, denen Sie zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt haben. Wenn Ihre Buchung storniert wurde, informieren Sie sich bitte direkt auf der Website des Reiseveranstalters über den Rückerstattungsprozess.

Im Anschluss finden Sie eine schrittweise Anleitung bezüglich Ihrer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Sie den Status Ihrer Rückerstattung jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenbereich überprüfen können.

Wenn Sie einen lastminute.de Gutschein als Rückerstattungsart gewählt haben, erhalten Sie diesen per E-Mail und können ihn beliebig oft und für jedes beliebige Datum verwenden, bis sein Wert erschöpft ist (jedoch nicht über das Verfallsdatum hinaus). Haben Sie vor, in den Urlaub zu fahren? Kein Problem, Sie können Ihren lastminute.de Gutschein sofort einlösen, noch am selben Tag, an dem er eintrifft.

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